Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt. Alle 18-vuotiaat saavat tilata ainoastaan huoltajansa suostumuksella. Toimitamme tilauksia vain manner-Suomeen (jos haluat tilata tuotteitamme Ahvenanmaalle ota yhteys asiakaspalveluumme myynti@orasel.fi).

Maksutavat:

Tilauksen maksu:

* Verkkopankki: Tilauksen maksaminen suoritetaan omia verkkopankkitunnuksia käyttämällä.

* Luottokortilla (Visa / Mastercard): Luottokortin tiedot lähetetään suojatussa yhteydessä Luottokunnan palveluun. Maksu varmennetaan siellä, eikä luottokorttinne tiedot tule meidän järjestelmäämme missään vaiheessa.

* Osamaksu: Ainoastaan yksityishenkilöt voivat maksaa tilauksensa osamaksulla. Osamaksuvaihtoehto myönnetään tilaukselle, jonka loppusumma on yli 100e. Osamaksuvaihtoehdot ovat 3 kk, 6 kk, 12 kk tai 24 kk. Maksuajalla 3kk-6kk-12 kk luoton perustamismaksu on 9,90e - 19,90e - 29 euroa, korko 0%. Laskutusmaksu 3,95e/kk. Ostokuukausi on maksuvapaa. Velka mukaan lukien perustamismaksu jaetaan tämän jälkeen samansuuruisiksi kuukausieriksi. Jäljellä olevan velan voi tietenkin maksaa missä vaiheessa osamaksua tahansa. Luottopäätös tehdään heti tilauksen yhteydessä. Tilaukset toimitetaan väestörekisterissä olevaan osoitteeseen (huom: osoitteeksi hyväksytään vain se osoite, jossa olet väestörekisterin mukaan kirjoilla). Henkilötunnusta ei tallenneta verkkokaupan tietokantoihin. Luotonantaja on Klarna AB (puh. 09-42599771). Lue lisää: Maksaminen osamaksulla/Klarna Tili

* Etukäteismaksuna: Ohjelma antaa laskun ja tilisiirron tilinumeroineen näytölle, kun olet painanut "Lähetä tilaus"-nappia. Tämän laskun voi printata ja maksaa sen omassa nettipankissa, pankin maksupalvelussa, tms. Heti kun etukäteismaksu näkyy suorituksena tilillämme, tilaus siirtyy lähettämöömme, josta tuote/tuotteet lähtee tilaajan antamaan osoitteeseen Suomessa. Jos laskua ei makseta 14 vuorokauden kuluessa, tilaus peruutetaan. Jos tarvitsette lisää maksuaikaa, ottakaa ystävällisesti yhteys asiakaspalveluumme.

Vaunutilaukset toimitamme ilman posti- ja käsittelykuluja kotiinkuljetuksena Matkahuollon välityksellä. Mikäli tilauksen loppusumma on alle 70e, tilaukseen lisätään toimituskulua 6 euroa. Tilauksen loppusumman ylittäessä 70e toimitetaan tilaus ilman posti- tai käsittelykuluja asiakasta lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen (tai noutopaikkaan ns. lähellä-pakettina).

Tuotteiden toimitus:

Maksun tapahduttua (tai etukäteismaksun suorituksen tultua tilillemme) tilaus siirtyy lähettämöön, josta tuote/tuotteet lähtee 1-4 arkipäivän kuluessa tilaajan antamaan osoitteeseen Suomessa. Tuotteiden lähettämiseen käytämme pääasiassa Matkahuoltoa. Vaunut tulevat veloituksetta kotiinkuljetettuna Matkahuollon välityksellä. Muut tuotteet lähetämme Postin tai Matkahuollon välityksellä asiakasta lähimpään postitoimipaikkaan tai Matkahuollon toimipisteeseen (tai noutopaikkaan ns. lähellä-pakettina). Pidätämme itsellämme oikeuden näiden tuotteiden kohdalla valita parhaimman toimitustavan. Painavat ja tilaavievät (yli 30kg painoiset) lähetykset toimitetaan aina lähimpään Matkahuoltoon (ei siis lähellä-pakettina).
HUOM! Muistathan aina antaa puhelinnumerosi tilauksen yhteydessä, jotta Matkahuolto saa sinuun yhteyden (soittamalla tai tekstiviestillä) kun pakettisi on tulossa/noudettavissa.

Palautusohjeet:

Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Tuotteen pitää olla käyttämätön. Tuote palautetaan mielellään alkuperäisessä pakkauksessaan.

Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus joko sähköpostitse osoitteeseen myynti@orasel.fi, puhelimitse numeroon 02-548 0660 tai kirjeitse osoitteeseen Oy Orasel Ltd, Vanha Vaasantie 328, 29600 Noormarkku.
Asiakaspalautukset lähetetään osoitteella Oy Orasel Ltd, Vanha Vaasantie 328, 29600 Noormarkku.

Kuluttaja voi palauttaa tuotteen ilman kuluja Matkahuollon kautta asiakaspalautuksena. Lähettäkää paketissa myös kopio kuitista sekä takuutodistus, jonka olette saanut tuotteen mukana. Ilmoittakaa palautuksen yhteydessä tilinumero, johon maksu voidaan suorittaa. Palautamme maksamanne summan 14 vrk:n kuluessa palautuksen saapumisesta.

Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan tai muunnellaan kuluttajan omien toivomusten mukaisesti (esim. Ora Saaga vaunut omavalintaisella vuorikankaalla)

Muista Eu-maista tapahtuvissa asiakaspalautuksissa asiakas maksaa palautus- ja lähetyskulut.

Puutteellisesti palautetut tuotteet lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin. Emme lunasta postiennakko- tai bussiennakko-paketteja.

Ohjeita reklamaatioasioihin:

Mikäli kuluttajalle on toimitettu viallinen tuote, tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, tms. tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta 5 arkipäivän sisällä Oy Orasel Ltd:lle: joko sähköpostitse osoitteeseen myynti@orasel.fi, puhelimitse numeroon 02-548 0660 tai kirjeitse osoitteella Oy Orasel Ltd, Vanha Vaasantie 328, 29600 Noormarkku.